Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento es el titular de la actividad comercial operada bajo la denominación SKPCOMPANY.

Nombre comercial: SKPCOMPANY
Correo electrónico: skpcompanyservice@gmail.com
Dirección: Calle Virgen de Aguas Santas 8, 41011 Sevilla, España

Los datos identificativos legales completos del titular de la actividad figuran en el Aviso Legal de esta tienda.

SKPCOMPANY utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar su tienda online.

2. OBJETO DE ESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y compartimos datos personales cuando una persona:

- Visita nuestra tienda online.
- Crea o utiliza una cuenta de cliente.
- Realiza una compra.
- Solicita información sobre un producto.
- Nos proporciona información sobre su vehículo.
- Solicita una comprobación de compatibilidad.
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
- Gestiona una devolución, garantía, incidencia o reclamación.
- Utiliza otras funciones disponibles en nuestra tienda.

Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la legislación española de protección de datos y demás normativa aplicable.

3. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR

Dependiendo de la forma en que interactúe con nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos.

A. Datos identificativos y de contacto

- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación.
- Dirección de entrega.

B. Datos relacionados con pedidos y transacciones

- Número de pedido.
- Productos adquiridos.
- Fecha del pedido.
- Importe.
- Estado del pedido.
- Método de pago utilizado.
- Información sobre envíos.
- Devoluciones.
- Cancelaciones.
- Reembolsos.
- Garantías.
- Historial de transacciones.

Los datos completos de tarjetas bancarias son procesados normalmente por Shopify y los proveedores de pago correspondientes. SKPCOMPANY no necesita almacenar directamente el número completo de una tarjeta para gestionar una compra ordinaria.

C. Datos relacionados con el vehículo y la compatibilidad

Cuando sea necesario para verificar la compatibilidad de nuestros productos, podremos solicitar o tratar información como:

- Marca.
- Modelo.
- Generación.
- Código de chasis.
- Año.
- Carrocería.
- Versión.
- Pre-LCI o LCI.
- M Sport.
- M Performance.
- M Power.
- VIN, cuando sea necesario para realizar una comprobación de compatibilidad.

Esta información será utilizada únicamente en la medida necesaria para atender la consulta, comprobar la compatibilidad, gestionar el pedido o resolver una incidencia relacionada con el producto.

D. Datos de la cuenta de cliente

Podemos tratar información relacionada con:

- Identificación de la cuenta.
- Direcciones guardadas.
- Historial de pedidos.
- Preferencias.
- Configuración de la cuenta.

E. Comunicaciones

Podemos conservar la información que el cliente nos facilite mediante:

- Correo electrónico.
- Formularios.
- Atención al cliente.
- Solicitudes de devolución.
- Consultas sobre compatibilidad.
- Reclamaciones.
- Otros canales de comunicación habilitados.

F. Datos técnicos y de navegación

Podemos tratar, directamente o a través de Shopify y otros proveedores tecnológicos:

- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador.
- Sistema operativo.
- Identificadores técnicos.
- Información sobre navegación y uso de la tienda.
- Cookies y tecnologías similares.
- Información utilizada para detectar fraude o riesgos de seguridad.

4. ORIGEN DE LOS DATOS

Podemos obtener datos personales:

- Directamente del cliente.
- Cuando crea una cuenta.
- Cuando realiza un pedido.
- Cuando contacta con nosotros.
- Cuando solicita una comprobación de compatibilidad.
- Cuando utiliza nuestra tienda.
- Automáticamente mediante tecnologías necesarias para el funcionamiento y seguridad del sitio.
- A través de Shopify.
- A través de proveedores de pago.
- A través de transportistas y proveedores de servicios cuando sea necesario para gestionar una operación.

5. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS

A. Consultas y comprobaciones de compatibilidad

Podemos tratar datos personales y datos del vehículo para responder consultas y comprobar si un producto puede ser compatible con un vehículo.

Base jurídica:
Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando corresponda, ejecución del contrato.

B. Gestión y ejecución de pedidos

Tratamos los datos necesarios para:

- Procesar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Preparar productos.
- Organizar entregas.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el pedido.
- Gestionar devoluciones.
- Gestionar garantías.
- Gestionar reembolsos.
- Prestar atención posventa.

Base jurídica:
Ejecución de un contrato.

C. Facturación, contabilidad y obligaciones legales

Podemos conservar y utilizar determinados datos cuando sea necesario para cumplir:

- Obligaciones fiscales.
- Obligaciones contables.
- Obligaciones mercantiles.
- Normativa de consumidores.
- Requerimientos de autoridades.
- Otras obligaciones legales aplicables.

Base jurídica:
Cumplimiento de una obligación legal.

D. Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar información necesaria para:

- Prevenir operaciones fraudulentas.
- Detectar uso no autorizado de medios de pago.
- Proteger cuentas y sistemas.
- Investigar actividades sospechosas.
- Prevenir abusos del sistema de pedidos o devoluciones.

Base jurídica:
Interés legítimo de SKPCOMPANY en proteger su actividad, sus clientes, sus sistemas y sus derechos, sin perjuicio de otras bases jurídicas que puedan resultar aplicables.

Shopify y determinados proveedores de pago o seguridad pueden generar indicadores o señales automatizadas de riesgo destinadas a detectar posibles operaciones fraudulentas.

E. Atención al cliente y reclamaciones

Podemos conservar comunicaciones y documentación cuando sean necesarias para:

- Atender consultas.
- Resolver incidencias.
- Gestionar garantías.
- Gestionar reclamaciones.
- Acreditar la correcta ejecución de un pedido.
- Formular, ejercer o defender reclamaciones.

Base jurídica:
Ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, interés legítimo.

F. Comunicaciones comerciales

Podremos enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida, por ejemplo:

- Cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
- Cuando exista una relación contractual previa y la normativa permita comunicaciones sobre productos o servicios propios similares.

El destinatario podrá darse de baja de forma sencilla y gratuita en cualquier momento.

G. Cookies, analítica, personalización y publicidad no esenciales

Cuando el uso de determinadas cookies o tecnologías requiera consentimiento, el tratamiento se realizará sobre la base del consentimiento del usuario.

El usuario podrá aceptar, rechazar o modificar sus preferencias mediante las herramientas de privacidad disponibles en la tienda.

6. DATOS NECESARIOS PARA REALIZAR UNA COMPRA

Algunos datos son necesarios para poder celebrar o ejecutar una compra.

Por ejemplo, pueden ser necesarios:

- Nombre.
- Dirección de entrega.
- Datos de contacto.
- Información necesaria para el pago.
- Información necesaria para identificar el producto solicitado.

Si el cliente no facilita los datos necesarios, es posible que no podamos procesar el pedido o prestar determinados servicios.

La aportación del VIN no será obligatoria en todos los pedidos. Se solicitará únicamente cuando resulte razonablemente necesario para mejorar la verificación de compatibilidad.

7. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES

Podremos permitir el acceso o comunicar datos personales a proveedores cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.

Entre ellos pueden encontrarse:

- Shopify.
- Proveedores de servicios de pago.
- Entidades financieras.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores tecnológicos.
- Servicios de alojamiento e infraestructura.
- Sistemas de seguridad y prevención del fraude.
- Herramientas de atención al cliente.
- Proveedores de analítica o marketing cuando resulte legalmente permitido.
- Asesores fiscales, contables, administrativos o jurídicos.
- Administraciones públicas.
- Autoridades judiciales.
- Fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

Solo facilitaremos los datos razonablemente necesarios para la finalidad correspondiente.

8. SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

En muchas operaciones relacionadas con nuestra tienda, Shopify puede tratar datos personales como encargado del tratamiento siguiendo las instrucciones del comerciante.

Shopify también puede tratar determinados datos como responsable independiente cuando presta determinados servicios propios o servicios mejorados, conforme a sus términos y políticas de privacidad.

Shopify puede participar en el tratamiento de información relacionada con:

- Funcionamiento de la tienda.
- Pedidos.
- Cuenta de cliente.
- Pagos.
- Seguridad.
- Prevención del fraude.
- Analítica.
- Servicios mejorados habilitados en la tienda.

Cuando estén activados Shopify Network Intelligence u otros Servicios Mejorados, Shopify podrá tratar determinados datos conforme a sus propias bases jurídicas y condiciones aplicables.

Los clientes pueden consultar y gestionar determinadas preferencias de privacidad de Shopify a través de:

https://privacy.shopify.com

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores utilizados para operar nuestra tienda pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando una transferencia internacional esté sujeta al RGPD, se utilizarán las garantías exigidas por la normativa aplicable, tales como:

- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo.
- Normas corporativas vinculantes.
- Otros mecanismos legalmente reconocidos.

Shopify opera internacionalmente y utiliza mecanismos de protección aplicables a las transferencias internacionales de datos.

10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles.

En particular:

- Los datos de pedidos se conservarán mientras sean necesarios para gestionar la relación contractual.
- La documentación de facturación, fiscal y contable se conservará durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
- La información sobre garantías podrá conservarse mientras resulte necesaria para atender obligaciones legales.
- Las comunicaciones relacionadas con incidencias o reclamaciones podrán conservarse mientras puedan existir responsabilidades o reclamaciones.
- Los datos utilizados para marketing se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga cuando corresponda.
- Los datos técnicos y cookies tendrán el período de conservación correspondiente a su finalidad y configuración.

Cuando determinados datos deban conservarse por obligación legal o para formular, ejercer o defender reclamaciones, podrán mantenerse bloqueados durante el período correspondiente aunque ya no sean utilizados para finalidades ordinarias.

11. EXACTITUD DE LOS DATOS

El cliente debe proporcionar información razonablemente exacta y actualizada.

Esto es especialmente importante respecto de:

- Nombre.
- Dirección.
- Información de contacto.
- Datos de facturación.
- Modelo del vehículo.
- Año.
- Código de chasis.
- Versión.
- VIN cuando se solicite.

SKPCOMPANY podrá solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesaria para verificar una cuenta, pedido, compatibilidad o solicitud relacionada con datos personales.

12. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

- Pérdida.
- Acceso no autorizado.
- Alteración.
- Divulgación indebida.
- Destrucción.

También utilizamos las medidas de seguridad proporcionadas por Shopify y por los proveedores necesarios para operar la tienda.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Recomendamos no enviar contraseñas, números completos de tarjetas bancarias u otra información especialmente sensible mediante canales no diseñados para ello.

13. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Cuando resulte aplicable la normativa de protección de datos, el interesado podrá ejercer:

- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la portabilidad de los datos cuando proceda.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Para ejercer estos derechos puede escribir a:

skpcompanyservice@gmail.com

La solicitud deberá permitirnos identificar razonablemente al solicitante y localizar los datos afectados.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que presenta una solicitud, podremos solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificarla y evitar accesos, modificaciones o eliminaciones no autorizadas.

14. DERECHO DE SUPRESIÓN Y CONSERVACIÓN OBLIGATORIA

El derecho de supresión no implica que podamos eliminar inmediatamente todos los datos en cualquier circunstancia.

Podremos conservar aquellos datos cuya conservación resulte necesaria para:

- Cumplir obligaciones legales.
- Cumplir obligaciones fiscales o contables.
- Gestionar garantías.
- Acreditar operaciones.
- Prevenir fraude.
- Formular, ejercer o defender reclamaciones.

Cuando corresponda, los datos podrán mantenerse bloqueados y sin utilizarse para finalidades ordinarias durante el plazo legal aplicable.

15. COMUNICACIONES COMERCIALES

El usuario puede darse de baja de las comunicaciones promocionales mediante el enlace disponible en la comunicación o escribiendo a:

skpcompanyservice@gmail.com

La baja de comunicaciones comerciales no impedirá que podamos enviar mensajes necesarios relacionados con:

- Pedidos.
- Pagos.
- Envíos.
- Seguridad.
- Devoluciones.
- Garantías.
- Reembolsos.
- Atención al cliente.

16. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento.

También pueden utilizarse tecnologías destinadas a:

- Analítica.
- Personalización.
- Marketing.
- Publicidad.

Cuando estas tecnologías no sean estrictamente necesarias y la normativa exija consentimiento, no deberán utilizarse para dichas finalidades antes de obtener el consentimiento correspondiente.

El usuario podrá gestionar sus preferencias mediante el banner de cookies y las herramientas de privacidad disponibles en la tienda.

17. MENORES

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No recopilamos intencionadamente datos de menores cuando sabemos que no pueden proporcionarlos válidamente conforme a la legislación aplicable.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado datos de forma indebida, podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar su revisión o eliminación cuando legalmente proceda.

18. SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros.

SKPCOMPANY no controla las prácticas de privacidad de proveedores o sitios web independientes.

Cuando el usuario abandone nuestra tienda o utilice servicios de terceros, recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.

19. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple la normativa aplicable, puede contactar con nosotros en:

skpcompanyservice@gmail.com

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, la autoridad competente es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

https://www.aepd.es

20. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar:

- Cambios legales o regulatorios.
- Cambios en nuestros proveedores.
- Nuevas funcionalidades.
- Cambios en nuestras prácticas de tratamiento.
- Mejoras de seguridad o cumplimiento.

La versión publicada indicará la fecha de la última actualización.

Cuando la legislación lo exija, informaremos de forma adecuada sobre cambios relevantes.

21. CONTACTO

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos:

SKPCOMPANY

Correo electrónico:
skpcompanyservice@gmail.com

Dirección:
Calle Virgen de Aguas Santas 8
41011 Sevilla
España