Devoluções e reembolsos

Solicitar uma devolução

Para solicitar uma devolução, abra As minhas encomendas na sua conta de cliente ou envie um e-mail para skpcompanyservice@gmail.com indicando o número da encomenda.

Envie o pedido de devolução antes de enviar o produto, para que possamos identificar a encomenda e fornecer as instruções corretas.

Morada de devolução predefinida

Salvo indicação escrita em contrário por parte da SKPCOMPANY para um caso específico, as devoluções autorizadas devem ser enviadas para:

SKPCOMPANY
Calle Virgen de Aguas Santas 8
41011 Sevilla
Espanha

Custos de devolução

Num direito de livre resolução normal ou quando a devolução resulte de um modelo, versão ou outra informação incorreta fornecida pelo cliente, o cliente suporta os custos diretos da devolução quando aplicável ao abrigo da nossa Política de reembolso e da legislação de proteção do consumidor.

Se o artigo chegar danificado, for defeituoso, incorreto ou a incompatibilidade for imputável à SKPCOMPANY, contacte-nos antes de o devolver para que possamos analisar o caso e indicar a solução adequada.

Reembolsos

O envio de um pedido de devolução não gera automaticamente um reembolso. Os reembolsos são processados de acordo com a nossa Política de reembolso após a devolução ser analisada e, quando aplicável, após a receção do artigo devolvido ou de prova suficiente da devolução.

Esta página é um guia prático de devoluções e não substitui a Política de reembolso da loja nem quaisquer direitos obrigatórios dos consumidores.